Ile kosztuje audyt UX w 2026
Pod nazwą „audyt UX” sprzedaje się trzy różne usługi, dlatego oferty różnią się nawet dziesięciokrotnie. Zanim porównasz ceny, sprawdź, którą z nich dostajesz.
| Rodzaj audytu | Co robi wykonawca | Typowa cena | Czas |
|---|---|---|---|
| Audyt ekspercki, heurystyczny | projektant UX przechodzi stronę według zasad użyteczności i spisuje problemy | od około 900 do 3 000 USD za stronę albo aplikację | 1 do 2 tygodni |
| Audyt z analityką | do oceny eksperta dochodzą nagrania sesji, mapy cieplne i dane z ruchu | wyżej niż audyt ekspercki, wycena po briefie | 2 do 4 tygodni |
| Audyt z testami z użytkownikami | prawdziwi użytkownicy wykonują zadania, badacz łączy wyniki z oceną eksperta | od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych za projekt w agencji | 3 do 6 tygodni |
| Testy z grupą docelową w modelu godzinowym | Juniors dostarcza uczestników 16-19 i wyniki zadań, wnioski wyciągasz Ty albo Twój projektant | 52,20 zł netto za godzinę uczestnika plus abonament | rekrutacja w 72 h |
Ceny audytów eksperckich bierzemy z publicznych ofert. Polska agencja The Story podaje cenę audytu UX od 900 USD netto i czas 7 do 14 dni roboczych, a projektanci na platformach Dribbble i Contra wystawiają audyty za 1 000 do 2 900 USD, zależnie od liczby ekranów. Polskie agencje rzadko publikują cennik testów z użytkownikami, bo każdy projekt wyceniają osobno.
Audyt ekspercki czy testy z użytkownikami
Audyt ekspercki jest szybki i tani w przeliczeniu na liczbę znalezionych problemów. Projektant zauważy nieczytelny przycisk, brak informacji o kosztach dostawy i formularz z dwunastoma polami. Nie zobaczy jednak tego, czego sam nie przewidzi, na przykład że licealiści szukają ceny w zakładce, której nazwa nic im nie mówi.
Testy z użytkownikami pokazują prawdziwe zachowanie. Jakob Nielsen z Nielsen Norman Group wyliczył, że pięciu użytkowników w jednym teście jakościowym znajduje około 85 procent problemów z użytecznością, dlatego wiele zespołów robi dwie albo trzy małe rundy zamiast jednej dużej. Przy porównaniu dwóch wersji i liczbach, które pokażesz zarządowi, potrzeba już kilkudziesięciu osób na wersję.
Najlepszy wynik za rozsądne pieniądze daje połączenie: audyt ekspercki wskazuje podejrzane miejsca, a test z grupą docelową sprawdza, które z nich naprawdę zatrzymują ludzi.
Ile kosztują testy z użytkownikami w audycie UX
W modelu godzinowym koszt testu to czas uczestnika razy stawka. W Juniors godzina kosztuje 52,20 zł netto, czyli 0,87 zł za minutę. W czas wliczamy zadania, ankietę po teście i krótki screener.
| Test w ramach audytu | Uczestnicy | Czas na osobę | Koszt godzin netto |
|---|---|---|---|
| Test pierwszego wrażenia strony głównej | 100 | 10 min | 870,00 zł |
| Test zadaniowy nowej strony | 15 | 45 min | 587,25 zł |
| Ścieżka zakupu w sklepie albo aplikacji | 30 | 1 h | 1 566,00 zł |
| Formularz rejestracji i płatność | 20 | 30 min | 522,00 zł |
| Porównanie dwóch wersji, po 60 osób na wersję | 120 | 40 min | 4 176,00 zł |
Do godzin dochodzi abonament planu, w planie Business 4 990 zł netto miesięcznie, w którym są koordynator, rekrutacja i panel z wynikami. Uczestnicy poniżej 18 lat nie nagrywają twarzy ani głosu, więc zamiast wideo dostajesz zapis kroków, czasy, zrzuty ekranu i pisemne komentarze. Rodzaje testów i zakres opisujemy na stronie testy użyteczności z młodymi użytkownikami.
Trzy przykładowe budżety audytu UX
Budżet 1, mała strona usługowa. Firma zamawia audyt ekspercki u freelancera za około 1 000 USD i na tym kończy. To rozsądny wybór, gdy strona ma kilka podstron, a klientami są dorośli podobni do projektanta.
Budżet 2, sklep internetowy z akcesoriami dla studentów. Audyt ekspercki za około 1 500 USD, a potem trzy testy z grupą docelową w Juniors: test pierwszego wrażenia na 100 osobach za 870 zł, ścieżka zakupu na 30 osobach za 1 566 zł i formularz rejestracji na 20 osobach za 522 zł. Razem 2 958 zł netto za godziny, z abonamentem Business 7 948 zł netto za miesiąc. W tym samym abonamencie po poprawkach robisz drugą rundę i sprawdzasz, czy odsetek ukończonych zakupów wzrósł.
Budżet 3, aplikacja edukacyjna przed premierą. Agencja UX prowadzi audyt z moderowanymi sesjami na dorosłych rodzicach, a uczniów testujesz osobno w Juniors, bo to oni codziennie klikają w aplikacji. Szczegóły takich testów są na stronie testowanie aplikacji edukacyjnych.
Od czego zależy cena audytu UX
Najwięcej zmienia pięć rzeczy.
- Liczba ekranów i ścieżek. Audyt strony głównej i karty produktu to inny projekt niż cały sklep z koszykiem, kontem klienta i zwrotami.
- Urządzenia. Osobna ocena wersji na telefon i komputer podwaja część pracy, a u młodych użytkowników telefon to zwykle ponad połowa ruchu.
- Testy z użytkownikami. Każda runda to rekrutacja, scenariusz i analiza, więc trzy rundy kosztują więcej niż jedna, choć znajdują więcej problemów.
- Forma raportu. Lista problemów według ważności kosztuje mniej niż raport z makietami poprawionych ekranów.
- Grupa docelowa. Uczestnicy, których trudno znaleźć, na przykład osoby 16-17 ze zgodą rodzica albo lekarze, podnoszą koszt rekrutacji w każdej agencji.
Co powinien zawierać raport z audytu UX
Zanim zapłacisz, poproś o przykładowy raport. Dobry raport ma te elementy.
- Listę problemów uszeregowaną według wpływu na konwersję, nie według kolejności ekranów
- Zrzut ekranu i dokładne miejsce każdego problemu
- Dowód przy każdym problemie: zasadę użyteczności, liczbę uczestników, którzy się zgubili, albo dane z analityki
- Konkretną rekomendację, co zmienić, a przy większych zmianach makietę
- Wyniki zadań w liczbach, czyli odsetek ukończonych zadań i czasy, które da się porównać po poprawkach
W Juniors wyniki każdego uczestnika masz w panelu i w CSV, a lista problemów jest uszeregowana według tego, ilu uczestników na nie trafiło.
Kiedy agencja UX wyjdzie lepiej
Uczciwie: jeśli potrzebujesz projektanta, który przeprowadzi sesje na żywo, nagra je i przygotuje makiety poprawionych ekranów, agencja UX da więcej niż sam test z uczestnikami. Agencja wygrywa też, gdy Twoimi klientami są głównie osoby po trzydziestce, bo dobierze uczestników w tym wieku.
Testy w Juniors opłacają się, gdy Twoimi użytkownikami są osoby w wieku 16-19, gdy chcesz zrobić kilka rund w miesiącu albo gdy masz już projektanta i brakuje Ci tylko prawdziwych użytkowników. Po poprawkach warto też sprawdzić, czy ruch, za który płacisz, trafia na lepszą stronę: zanim zwiększysz budżet, porównaj wyniki z tym, co daje prowadzenie kampanii Google Ads i Meta na poprawionej ścieżce. Pełne testy działania strony przed startem opisujemy na stronie testowanie stron internetowych, a cenę takiej usługi we wpisie ile kosztuje testowanie strony internetowej.
Pytania o cenę audytu UX
Ile kosztuje audyt UX?
Audyt ekspercki strony albo aplikacji kosztuje zwykle od około 900 do 3 000 USD, czyli mniej więcej 3 300 do 11 000 zł. Audyt z testami z użytkownikami i raportem w polskiej agencji to zwykle od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych. Same testy z grupą docelową w Juniors kosztują 52,20 zł netto za godzinę uczestnika plus abonament.
Ile trwa audyt UX?
Audyt ekspercki trwa zwykle 1 do 2 tygodni, według The Story 7 do 14 dni roboczych. Audyt z testami z użytkownikami zajmuje 3 do 6 tygodni, bo dochodzi rekrutacja i analiza. W Juniors rekrutacja do testu trwa 72 godziny w planie Business, a test na 30 osobach kończy się zwykle w 2 do 3 dni.
Ilu użytkowników potrzeba do testu UX?
Do testu jakościowego wystarcza zwykle 5 do 8 osób na rundę, bo według Nielsen Norman Group pięciu użytkowników znajduje około 85 procent problemów. Przy porównaniu dwóch wersji i wynikach w procentach potrzeba 50 do 100 osób na wersję.
Czy audyt UX się opłaca?
Opłaca się wtedy, gdy na stronę trafia już płatny albo organiczny ruch, a mało osób kończy zakup, rejestrację lub zapytanie. Wtedy każda poprawka ścieżki działa na cały istniejący ruch. Przy nowej stronie bez ruchu tańszy jest krótki test zadaniowy przed startem niż pełny audyt.
Czym różni się audyt UX od testów użyteczności?
Audyt UX to ocena strony przez eksperta według zasad użyteczności, często uzupełniona danymi z analityki. Testy użyteczności to badanie, w którym prawdziwi użytkownicy wykonują zadania. Najlepsze audyty łączą jedno i drugie.