Testowanie sklepu internetowego i testy ścieżki zakupu na prawdziwych telefonach
Sklep działa na komputerze w biurze, na szybkim Wi-Fi i w przeglądarce programisty. Klienci kupują na starszych telefonach, na danych komórkowych i z autouzupełnianiem formularzy, które psuje pole kodu pocztowego. Juniors daje Ci od 5 do 80 testerów w wieku 16-19 lat, którzy przechodzą Twoje scenariusze zakupu na własnych urządzeniach i zgłaszają każdy błąd ze zrzutem ekranu, modelem telefonu i krokami do powtórzenia.
Pierwsza fala testów rusza w 72 godziny w planie Business. Płacisz 52,20 zł netto za zaakceptowaną godzinę testera, a formalności, umowy i rozliczenie prowadzi Juniors.
Testowanie sklepu internetowego w skrócie
Testowanie sklepu internetowego to sprawdzenie, czy klient przejdzie od wejścia na stronę do potwierdzenia zamówienia bez błędu, na każdym urządzeniu i każdą metodą płatności. W Juniors zlecasz to grupie prawdziwych użytkowników z gotowym scenariuszem. Test ścieżki zakupu na 10 osobach kosztuje około 783 zł netto za godziny, wyniki widzisz w panelu po 1 do 2 dniach.
| Co dostajesz | Szczegóły |
|---|---|
| Testerzy | 16-19 lat, dobór po systemie telefonu, przeglądarce i tym, czy kupują w sieci |
| Zakres | scenariusze zakupu, formularze, koszyk, płatności w trybie testowym, maile, zwroty, wersja mobilna |
| Zgłoszenia | błąd z krokami, zrzutem ekranu, modelem urządzenia, przeglądarką i priorytetem |
| Stawka | 52,20 zł netto za godzinę testera, plus abonament planu |
| Start | pierwsza fala w 72 godziny w planie Business |
| Rozliczenie | ewidencja godzin w panelu, jedna faktura miesięczna |
Co sprawdzają testerzy w Twoim sklepie
Każdy tester dostaje scenariusz z konkretnym zadaniem, na przykład znajdź kurtkę w rozmiarze M poniżej 300 zł, dodaj ją do koszyka z kodem rabatowym i zapłać BLIKiem w trybie testowym. Potem przechodzi ten sam sklep bez scenariusza, tak jak zrobiłby to zwykły klient.
Ścieżka zakupu
Od wyszukiwarki i filtrów przez kartę produktu, koszyk i dostawę aż po stronę z podziękowaniem. Tester zapisuje, gdzie się zatrzymał i czego szukał.
Formularze i konto klienta
Rejestracja, logowanie, reset hasła, zakup bez konta, autouzupełnianie adresu, numer telefonu z prefiksem i bez, dane do faktury z NIP.
Płatności i dostawa
Każda metoda płatności w trybie testowym bramki, wybór paczkomatu na mapie, koszt dostawy przy różnych kwotach koszyka i darmowa dostawa od progu.
Kody rabatowe i ceny
Czy kod działa raz, czy łączy się z promocją, czy cena w koszyku zgadza się z ceną na karcie produktu i w mailu.
Maile i powiadomienia
Potwierdzenie zamówienia, zmiana statusu, wysyłka, porzucony koszyk. Tester sprawdza, czy mail dochodzi, czy nie ląduje w spamie i jak wygląda na telefonie.
Zwroty i reklamacje
Formularz zwrotu, numer zamówienia, informacja o terminie 14 dni. Słaby proces zwrotu odstrasza przed pierwszym zakupem.
Na jakich urządzeniach testujemy sklep
Testerzy pracują na swoich telefonach i komputerach, więc dostajesz realny rozkład sprzętu, a nie emulator. Przy zapisie do projektu podają model urządzenia, system i przeglądarkę, a koordynator dobiera skład tak, żeby pokryć to, czego używają Twoi klienci.
| Grupa urządzeń | Typowy skład w fali 20 testerów |
|---|---|
| Android, telefony z ostatnich 2 lat | 6 osób |
| Android, telefony starsze niż 3 lata | 4 osoby |
| iPhone z aktualnym systemem | 5 osób |
| iPhone z systemem sprzed roku albo dwóch | 2 osoby |
| Laptop lub komputer, Chrome, Edge, Firefox | 3 osoby |
Jeśli masz dane z analityki, wyślij nam udział urządzeń i przeglądarek, a skład fali będzie mu odpowiadał. Najwięcej błędów w sklepach znajdujemy zwykle na starszych Androidach i w przeglądarce wbudowanej w aplikacje społecznościowe, z której klienci wchodzą z reklamy.
Ile kosztuje testowanie sklepu internetowego
Płacisz za godziny testerów, nie za liczbę znalezionych błędów, więc nikt nie ma powodu zgłaszać drobiazgów dla wyniku. Przykłady przy stawce 52,20 zł netto za godzinę.
| Test | Testerzy | Godziny na osobę | Koszt godzin netto |
|---|---|---|---|
| Ścieżka zakupu przed kampanią, 3 scenariusze | 10 | 1,5 h | 783,00 zł |
| Pełny test sklepu przed startem | 20 | 3 h | 3 132,00 zł |
| Test po migracji platformy, katalog i płatności | 30 | 4 h | 6 264,00 zł |
| Comiesięczny test regresji po wdrożeniach | 8 | 2 h | 835,20 zł |
Do godzin dochodzi abonament planu Business, 4 990 zł netto miesięcznie, w którym jest koordynator, dobór testerów, scenariusze, kontrola jakości zgłoszeń i panel. Dla porównania, polskie zestawienia cen usług podają za testowanie sklepu internetowego średnio około 200 zł za godzinę specjalisty, od 800 do 1 500 zł za mały sklep i od 4 000 do 9 000 zł za sklep z integracjami.
Jak wygląda zlecenie testów sklepu
- 01 Brief: wysyłasz adres sklepu albo środowiska testowego, listę metod płatności i dostawy, dane z analityki o urządzeniach i to, czego się boisz. Koordynator zamienia to w 3 do 8 scenariuszy.
- 02 Środowisko: włączasz tryb testowy bramki płatniczej albo dajesz kod rabatowy na 100 procent wartości koszyka. Testerzy dostają dane testowe, nigdy własne karty.
- 03 Fala pilotażowa: 3 testerów przechodzi scenariusze pierwsi. Poprawiamy instrukcję, zanim sklep dostanie reszta.
- 04 Główna fala: testerzy pracują w ustalonym oknie, a zgłoszenia trafiają do panelu na bieżąco. Krytyczny błąd w płatności widzisz w ciągu godziny od znalezienia.
- 05 Poprawka i ponowny test: po poprawce ci sami testerzy sprawdzają zgłoszone błędy. Godziny akceptujesz w panelu, fakturę dostajesz raz w miesiącu.
Jak wygląda zgłoszenie błędu
Zgłoszenie ma pozwolić programiście powtórzyć błąd w kilka minut, bez dopytywania. Każde zawiera te same pola.
- Tytuł opisujący skutek, na przykład kod rabatowy znika po zmianie metody dostawy
- Kroki do powtórzenia, ponumerowane, z adresem strony
- Wynik oczekiwany i wynik faktyczny
- Zrzut ekranu albo nagranie ekranu bez twarzy i głosu
- Model urządzenia, system, przeglądarka i rodzaj połączenia
- Priorytet: blokuje zakup, utrudnia zakup albo kosmetyka
Zanim zgłoszenie trafi do Ciebie, koordynator łączy duplikaty i sprawdza, czy błąd da się powtórzyć. Zgłoszenia możesz pobrać do arkusza albo przenieść do swojego systemu zadań.
Płatności, dane i testerzy poniżej 18 lat
Zasady są stałe, bo chronią testerów i Twoich klientów.
- Testerzy nie płacą własnymi pieniędzmi i nie podają danych swoich kart. Płatności sprawdzamy w trybie testowym bramki albo z kodem rabatowym na całą kwotę
- Prawdziwe zamówienie z płatnością robią wyłącznie testerzy 18-19 lat, ze środków sklepu i z anulowaniem po teście
- Nie testujemy sklepów z alkoholem, wyrobami tytoniowymi, e-papierosami, zakładami bukmacherskimi i treściami dla dorosłych
- Testerzy pracują na kontach testowych z danymi fikcyjnymi albo przydzielonymi przez Ciebie, nie na danych klientów
- Każdy tester podpisuje NDA
- Nagrania ekranu są bez twarzy i głosu, a godziny mieszczą się w limitach właściwych dla wieku
Juniors a firma testująca, freelancer i test własnym zespołem
| Firma testująca oprogramowanie | Freelancer tester | Własny zespół | Juniors | |
|---|---|---|---|---|
| Kto testuje | inżynierowie QA | jedna osoba | ludzie, którzy znają sklep na pamięć | 5 do 80 kupujących z grupy docelowej |
| Urządzenia | farmy urządzeń i emulatory | sprzęt jednej osoby | sprzęt biurowy | prawdziwe telefony testerów, także starsze |
| Typowa cena | 180 do 350 zł netto za godzinę | 120 do 250 zł netto za godzinę | czas zespołu | 52,20 zł netto za godzinę plus abonament |
| Testy automatyczne, wydajności, bezpieczeństwa | tak, to ich mocna strona | czasem | rzadko | nie |
| Najlepsze dla | dużych sklepów z integracjami ERP i własnym kodem | jednorazowego testu małego sklepu | szybkiego sprawdzenia przed wdrożeniem | testu oczami klienta na wielu urządzeniach naraz |
Uczciwie: jeśli potrzebujesz testów automatycznych, testu obciążenia przed Black Friday albo testu bezpieczeństwa, wybierz firmę testującą. Jeśli masz mały sklep i jeden test w roku, freelancer za około 1 000 zł będzie tańszy niż abonament. Juniors opłaca się, gdy testujesz regularnie, potrzebujesz wielu urządzeń naraz albo łączysz testy z innymi zadaniami przy sklepie.
Co jeszcze zlecisz temu samemu zespołowi
Wprowadzanie produktów
Przed startem albo po migracji ten sam zespół wprowadza i poprawia karty produktów, a potem testuje, czy filtry i wyszukiwarka je znajdują.
Tajemniczy klient online
Po starcie testerzy piszą na czat, wysyłają maile i zgłaszają zwroty, a Ty dostajesz ocenę obsługi klienta w liczbach.
Testy reklam przed kampanią
Zanim puścisz reklamę do licealistów, sprawdzasz 2 do 3 wariantów kreacji na grupie docelowej, a potem test koszyka na tych samych osobach.
Test czatu i chatbota sklepu
Testerzy piszą do bota sklepu o status zamówienia, zwroty i rozmiary własnymi słowami i oceniają każdą odpowiedź.
Strona firmowa i blog sklepu
Ta sama grupa przechodzi formularze kontaktowe, zapis do newslettera i strony informacyjne marki na swoich telefonach, zanim ruszy kampania.
Pytania o testowanie sklepu internetowego
Ile kosztuje testowanie sklepu internetowego?
W Juniors płacisz 52,20 zł netto za godzinę testera plus abonament planu Business 4 990 zł netto miesięcznie. Test ścieżki zakupu na 10 osobach po 1,5 godziny to 783 zł netto za godziny. Na rynku specjalista bierze średnio około 200 zł za godzinę, a test małego sklepu kosztuje 800 do 1 500 zł.
Jak przetestować sklep internetowy przed startem?
Przejdź zakup od wyszukiwarki do maila z potwierdzeniem każdą metodą płatności i dostawy, na kilku telefonach i na danych komórkowych. Sprawdź kody rabatowe, faktury z NIP, zwrot i reset hasła. Najszybciej zrobisz to z grupą testerów i gotowymi scenariuszami, bo jedna osoba nie pokryje wielu urządzeń.
Ile trwa testowanie sklepu internetowego?
Test ścieżki zakupu zajmuje 1 do 2 dni od startu fali, a pełny test przed startem sklepu 3 do 5 dni roboczych razem z ponownym sprawdzeniem poprawek. W planie Business pierwsi testerzy zaczynają w 72 godziny od zatwierdzenia briefu.
Czy testerzy robią prawdziwe zamówienia?
Domyślnie nie. Płatności sprawdzamy w trybie testowym bramki albo z kodem rabatowym na całą kwotę koszyka. Prawdziwe zamówienie z płatnością robią tylko testerzy 18-19 lat, ze środków sklepu i z anulowaniem po teście.
Na ilu urządzeniach testować sklep internetowy?
Przy sklepie, w którym większość ruchu jest z telefonów, wystarcza zwykle 15 do 20 urządzeń: kilka nowych i starszych Androidów, iPhone z aktualnym i starszym systemem oraz 2 do 3 przeglądarki na komputerze. Skład najlepiej dobrać do danych z Twojej analityki.
Czy testujecie sklepy na każdej platformie?
Tak, testerzy pracują w przeglądarce, więc platforma sklepu nie ma znaczenia. Potrzebujemy tylko adresu sklepu albo środowiska testowego, trybu testowego płatności i kont testowych, jeśli scenariusz wymaga logowania.
Błąd w koszyku znajdziesz przed klientem, nie po kampanii
Załóż konto firmy, wyślij adres sklepu i listę metod płatności, a koordynator wróci z planem fali pilotażowej, scenariuszami i kosztem godzin jeszcze tego samego dnia roboczego.